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Q. どこから登録できますか？

「新規登録」からご登録いただけます。

Q. パスワードはどこからリセットできますか？

こちらからパスワードをリセットできます。

Q. Q. 複数アカウントは作れますか？

A. 複数アカウントの作成は禁止しております。発覚した場合は利用停止となる場合があります。

Q. Q. 未成年でも利用できますか？

A. 原則ご利用頂けません。
未成年の方は保護者の同意を得た上でご利用ください。

Q. Q. 本当に当たりますか？

A. はい。各ガチャには当選確率（封入率）が設定されており、実際の排出履歴も確認可能です。公平性を保つ仕組みを採用しています。

Q. Q. 不正や操作はされていませんか？

A. 不正操作は一切行っておりません。抽選はシステムによりランダムで実行され、全ユーザーに対して公平に提供されています。

Q. Q. ポイントはどうやって購入できますか？

A. クレジットカード、各種決済方法に対応しています。

Q. Q. ポイントに有効期限はありますか？

A. 通常、付与から180日間有効です。キャンペーンポイントは別途期限が設定される場合があります。

Q. Q. ポイントの換金はできますか？

A. ポイントの現金への交換はできません。

Q. Q. 当選した商品は必ずもらえますか？

A. はい。発送申請を行っていただければ、必ずお届けいたします。

Q. Q. 商品はいつ届きますか？

A. 通常10〜30営業日以内に発送いたします。混雑状況により前後する場合があります。

Q. Q. 送料はかかりますか？

A. 国内配送は基本無料です。海外発送は現在は原則対応を致しておりません。

Q. Q. 商品がイメージと違った場合は？

A. 商品画像はイメージとなる場合があります。
商品名に記載の内容が正しい商品となります。
スニダン等の第三者機関での鑑定落ちに関しましては保証致しかねますためご理解頂きたく存じます。
不良品や破損があった場合は到着後3日以内にご連絡ください。状況を確認の上、対応いたします。

Q. Q. 商品をポイントに戻すことはできますか？

A. はい。一部商品はポイントへ交換可能です（還元率は商品ごとに異なります）。

Q. Q. 発送申請しなかった場合はどうなりますか？

A. 一定期間（原則48時間）以内に申請がない場合、自動的にポイントへ変換される場合があります。

Q. Q. 利用停止になることはありますか？

A. 利用規約違反（不正行為、迷惑行為、虚偽情報の発信など）が確認された場合、アカウント停止の措置を取る場合があります。

Q. Q. ガチャの価格ミスなどがあった場合は？

A. 万が一、システム上の不具合や価格設定ミスが発生した場合は、利用規約に基づき対応させていただきます。

Q. Q. 問い合わせはどこからできますか？

A. 公式Xまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。順次対応いたします。

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